Política de Privacidad

01Quiénes somos y a quién se aplica esta política

Esta Política de Privacidad explica cómo PMC EMPREENDIMENTOS LTDA, inscrita en el CNPJ (registro de empresas de Brasil) bajo el nº 47.858.587/0001-38, con domicilio en Avenida Doutor Silas Munguba, 643, Parangaba, Fortaleza, CE, 60.740-005, Brasil (“PMC”, “nosotros”), recopila, usa, almacena, comparte y protege los datos personales de quienes visitan el sitio minhavidacomsaude.com y las páginas de App Sintonia, o adquieren el producto (“usted”, “titular”).

Somos el responsable del tratamiento de los datos personales tratados en estas páginas, conforme a la Ley brasileña nº 13.709/2018 (Ley General de Protección de Datos, “LGPD”) y, en lo aplicable, a las normas de protección de datos del país de residencia del usuario.

Al navegar por las páginas o contratar el producto, usted declara haber leído esta Política. Si no está de acuerdo, le pedimos que no utilice el sitio ni contrate el producto.

02Datos personales que recopilamos

Recopilamos solo los datos necesarios para las finalidades descritas abajo:

2.1 Datos que usted nos proporciona

• Nombre completo, correo electrónico y teléfono/WhatsApp, cuando los informa en el pago, en formularios o al contactar con soporte.
• Datos de facturación y pago (como documento de identidad, dirección y medio de pago). Se ingresan directamente en el entorno seguro de la plataforma de pago (Hotmart) y no se almacenan en nuestros servidores. Solo recibimos la confirmación de la compra y los datos necesarios para habilitar el acceso y emitir documentos fiscales.
• El contenido de los mensajes que nos envía por correo, WhatsApp u otros canales de soporte.

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP, fecha y hora de acceso, tipo y versión del navegador, sistema operativo, idioma, tipo de dispositivo y resolución de pantalla.
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics, interacciones con botones, desplazamiento y reproducción de videos (por ejemplo, hasta qué punto del video llegó).
• Origen del acceso y parámetros de campaña (UTM), como el anuncio, la campaña o el sitio que lo trajo hasta aquí.
• Identificadores obtenidos mediante cookies, píxeles y tecnologías similares (ver sección 5).

2.3 Datos recibidos de terceros

• Información de confirmación, estado de pago, reembolso y contracargo enviada por la plataforma de pago (Hotmart).
• Datos de atribución y rendimiento de anuncios proporcionados por plataformas de publicidad y herramientas de análisis.

No solicitamos datos personales sensibles (como origen racial, creencias religiosas, opinión política, datos de salud o biométricos). Le pedimos que no los envíe en formularios ni mensajes de soporte. Si los envía por iniciativa propia, los trataremos con el cuidado que exige la ley y solo para atender su solicitud.

03Para qué usamos sus datos y con qué base legal

Cada uso tiene una finalidad y una base legal:

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento previo.

04Cómo obtenemos los datos

Obtenemos datos cuando completa campos de registro o pago, nos contacta, accede a las páginas (recopilación automática mediante cookies y tecnologías similares) y cuando la plataforma de pago nos informa el resultado de su compra.

05Cookies, píxeles y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies (pequeños archivos guardados en su dispositivo), píxeles, scripts e identificadores similares, propios o de terceros. Los dividimos en categorías:

• Estrictamente necesarias: permiten funciones básicas como seguridad, carga del sitio y funcionamiento del reproductor de video.
• Rendimiento y análisis: muestran cómo se usan las páginas (visitas, clics, retención de video) para corregir problemas y mejorar la experiencia.
• Publicidad y atribución: píxeles de plataformas de anuncios (como Meta/Facebook e Instagram, Google, TikTok) y herramientas de seguimiento de UTM y conversiones, usados para medir resultados y mostrar anuncios más relevantes (remarketing).

Cómo gestionarlas: puede borrar o bloquear cookies en la configuración de su navegador y ajustar sus preferencias de anuncios en las plataformas publicitarias. Bloquear cookies puede afectar el funcionamiento de algunas partes del sitio.

06Con quién compartimos sus datos

No vendemos sus datos personales. Compartimos solo lo necesario con proveedores y socios que nos prestan servicios, bajo obligaciones de confidencialidad y protección de datos:

• Plataforma de pago y entrega (Hotmart): procesa pagos y reembolsos y habilita el acceso. También es responsable de los datos de pago que usted ingresa y tiene su propia política de privacidad.
• Infraestructura, alojamiento y seguridad: proveedores como Cloudflare, que entregan el sitio, lo protegen de ataques y guardan registros técnicos.
• Alojamiento y reproductor de video: servicios de streaming (como Vturb/ConverteAI) que registran métricas de reproducción.
• Publicidad y análisis: plataformas de anuncios y herramientas de atribución (como Meta, Google y Utmify).
• Comunicación y soporte: herramientas de correo, mensajería y atención.
• Contabilidad y asesoría: contadores, abogados y consultores, cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o defender nuestros derechos.
• Autoridades: organismos públicos, mediante orden judicial o requerimiento legal.
• Reorganizaciones societarias: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, los datos podrán transferirse al sucesor, sujeto a esta Política.

07Transferencia internacional de datos

Algunos de nuestros proveedores pueden tratar datos en servidores fuera de Brasil y de su país de residencia. En esos casos, la transferencia se realiza con salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales, países con nivel de protección compatible o su consentimiento específico, para mantener un nivel de protección equivalente.

08Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades de esta Política y las obligaciones legales:

• Datos de compra y fiscales: hasta 5 años después de la operación, o más si la ley lo exige.
• Datos de registro y acceso: mientras su acceso esté activo y, después, por el plazo necesario para la defensa ante una eventual disputa.
• Registros de acceso (IP y fecha/hora): por al menos 6 meses.
• Datos de marketing: hasta que solicite la eliminación o retire el consentimiento.
• Cookies y píxeles: según el plazo de cada cookie y las políticas de cada proveedor.

Vencido el plazo, los datos se eliminan o anonimizan, salvo que la ley autorice conservarlos.

09Cómo protegemos los datos

Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida: conexión cifrada (HTTPS/TLS), control de acceso restringido, proveedores con estándares reconocidos de seguridad y monitoreo de incidentes.

Ningún sistema es totalmente inmune a fallos. Ante un incidente de seguridad que pueda causar riesgo o daño relevante, le informaremos a usted y a la autoridad competente, según la ley. Usted también debe mantener en secreto sus datos de acceso.

10Sus derechos como titular

Puede solicitar, en cualquier momento y sin costo:

• confirmación de que tratamos sus datos y acceso a ellos;
• corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
• anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en desacuerdo con la ley;
• portabilidad de los datos a otro proveedor;
• eliminación de los datos tratados con base en su consentimiento;
• información sobre con quién compartimos sus datos;
• información sobre la posibilidad de no dar el consentimiento y sus consecuencias;
• revocación del consentimiento;
• oposición a un tratamiento realizado con otra base legal, si incumple la ley;
• revisión de decisiones tomadas únicamente de forma automatizada que afecten sus intereses.

Para ejercerlos, escriba a contato@pmcempreendimentos.com indicando su nombre y el correo usado en la compra. Podemos pedir información adicional para confirmar su identidad. Responderemos dentro del plazo legal.

Si considera que sus derechos no fueron atendidos, puede presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD), en gov.br/anpd, o ante la autoridad de su país.

11Comunicaciones de marketing

Si usted consintió o existe una base legal, podremos enviar correos, mensajes y ofertas. Puede darse de baja en cualquier momento con el enlace presente en los mensajes o escribiéndonos. Los mensajes transaccionales (confirmación de compra y datos de acceso) seguirán enviándose mientras sea cliente.

12Menores de edad

Nuestros productos y páginas están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si usted es responsable legal y cree que un menor nos dio datos, contáctenos para eliminarlos.

13Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede contener enlaces a páginas de terceros (como pago, redes sociales y plataformas de video). Tienen sus propias políticas de privacidad, sobre las cuales no tenemos control. Le recomendamos leerlas antes de proporcionar datos.

14Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o de negocio. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de actualización arriba. El uso continuado del sitio tras la publicación indica conocimiento de la nueva versión.

15Contacto y jurisdicción

Dudas, solicitudes y reclamos sobre privacidad (encargado del tratamiento de datos personales): contato@pmcempreendimentos.com.

PMC EMPREENDIMENTOS LTDA
CNPJ 47.858.587/0001-38
Avenida Doutor Silas Munguba, 643, Parangaba, Fortaleza, CE, 60.740-005, Brasil

Esta Política se rige por las leyes de la República Federativa de Brasil. Se elige el foro de la ciudad de Fortaleza, Estado de Ceará, para resolver controversias, salvo las normas imperativas de protección al consumidor de su país de residencia.